Support van N1 Casino

Zo bereik je N1 Casino

Heb je iets te vragen over je account, een betaling of onze regels? Gebruik dan de contactmogelijkheden in je account. Zorg dat je spelersnaam of het e-mailadres van je account bij de hand is, dan kunnen we sneller schakelen. Geef je wachtwoord nooit aan iemand door, ook niet aan ons.

Chat met ons

Voor korte vragen is de chat de snelste weg, bijvoorbeeld bij een inlogprobleem, een onduidelijke voorwaarde of de stand van een aanvraag. Start de chat vanuit je account of de lobby. Omschrijf zo precies mogelijk wat er speelt en vermeld foutmeldingen die je ziet.

• Geef je spelersnaam of e-mailadres van je account door
• Leg kort uit wat er gebeurde en op welk moment
• Citeer een foutmelding woordelijk
• Leg documenten klaar bij vragen over verificatie

Support per e-mail

Moet je documenten meesturen of heb je een uitgebreide vraag? Dan past e-mail het best. Verstuur je bericht met het e-mailadres van je account, voeg complete en goed leesbare scans toe en schrijf de details erbij. Dan hoeven wij minder na te vragen. Het huidige supportadres staat in je account en in onze voorwaarden.

Wanneer we bereikbaar zijn

Bereikbaarheid en reactietijd kunnen per kanaal en periode anders zijn. Daarom noemen we hier geen vaste tijden: de meest recente informatie vind je in je account.

Het helpcentrum van N1 Casino

Ons helpcentrum bundelt antwoorden op de vragen die spelers het meest stellen. Kijk daar als eerste: de kans is groot dat je vraag er al staat, zodat je niet hoeft te wachten.

Ondersteuning bij Aanmelden en Inloggen

Tijdens het aanmelden vragen we om persoonlijke gegevens, en je moet minstens 18 jaar zijn. Check of alles klopt en of je je e-mailadres goed hebt ingetikt. Als inloggen niet lukt, helpen we je om weer toegang te krijgen.

1. Check je invoer Controleer of je e-mailadres en wachtwoord goed zijn ingetypt.
2. Stel een nieuw wachtwoord in Gebruik de herstelfunctie op het inlogscherm.
3. Stuur ons een bericht Lukt het nog steeds niet, mail ons dan met je accountgegevens.

Ondersteuning bij Stortingen en Opnames

Wil je weten hoe betaalmethoden, verwerkingstijden of limieten werken? Het antwoord vind je in het helpcentrum. In onze voorwaarden valt Nederland onder de beperkte landen, dus storten en met echt geld spelen kan niet vanuit Nederland. Voor spelers uit andere landen is de informatie in de kassa van het account leidend.

Ondersteuning bij Bonussen en Acties

Onze internationale site toont promoties, een VIP Club, toernooien en cashback. Voor Nederland zijn deze aanbiedingen niet beschikbaar, omdat de operator Nederland heeft uitgesloten. Meer hierover vind je op onze pagina Bonus. De actuele voorwaarden in je account wegen altijd zwaarder dan reclameteksten.

Ondersteuning bij Verificatie van je Account

Wij mogen je leeftijd en identiteit controleren. Dit is een algemene regel op onze site.

• Een geldig identiteitsdocument
• Een adresbewijs als we daarom vragen
• Scans die compleet en goed leesbaar zijn
• Gegevens die met je account overeenstemmen

Veelvoorkomende Problemen Verhelpen

Meestal is een probleem snel opgelost. Hieronder staan de situaties waarvoor spelers ons het vaakst benaderen.

Wachtwoord of Inloggegevens Kwijt

1. Ga naar het inlogscherm en kies voor wachtwoordherstel.
2. Typ het e-mailadres van je account in.
3. Open de link in het bericht en kies een nieuw wachtwoord.
4. Blijft de mail uit, kijk dan in je spammap of neem contact met ons op.

Storting of Opname Wordt Nog Verwerkt

Soms staat een transactie op in behandeling omdat we gegevens nakijken, bijvoorbeeld door verificatie. Kijk eerst of je account volledig is geverifieerd. Zie je nog geen voortgang, neem dan contact op via chat of e-mail en noem het transactienummer.

Bonus of Free Spins Werken Niet

Voorwaarden voor bonussen kunnen veranderen en verschillen per land. Mis je een bonus of doen free spins het niet, lees dan de voorwaarden van de actie en geef ons de naam van de actie door.

Goed om te Weten

N1 Casino wordt aangeboden door N1 Interactive Ltd., Malta, registratienummer C 81457, 206 Wisely House, Old Bakery Street, Valletta VLT1451. Wij beschikken over een licentie van de Malta Gaming Authority (MGA/B2C/394/2017). Een MGA-licentie komt niet in de plaats van een Nederlandse Koa-licentie. Gokken kan geldverlies opleveren. Je moet minimaal 18 jaar zijn.

Onze Voorwaarden

In onze voorwaarden lees je de regels over accounts, leeftijd, verificatie en beperkte landen. Nederland wordt daarin genoemd als beperkt land.

Privacy

Lees in ons privacybeleid hoe wij met persoonsgegevens omgaan.

Gezond Gokken

Houd het altijd bij met mate. Over limieten en hulp lees je meer op Verantwoord spelen. In Nederland horen aparte beschermingsmaatregelen, zoals Cruks, bij een legale Nederlandse aanbieder. Wij stellen ons niet voor als deelnemer daaraan.

• Gebruik alleen geld dat je kunt missen
• Bepaal vaste grenzen voor tijd en budget
• Vraag hulp wanneer gokken een probleem wordt

18+. Gokken kan verslavend zijn en geld kosten. Voor spelers in Nederland is bij ons storten en met echt geld spelen niet mogelijk.